ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ nơi mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là một website trực tuyến, một cái cửa hàng truyền thống, một email gửi đi , một vài bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc ngay cả một cuộc gọi liên hệ. Những điểm liên h